L’Expérience Client au cœur des Stratégies Business des Entreprises

SQLI

Société de services spécialisée dans l’e-business, SQLI est un acteur majeur des nouveaux usages web et des RIA. Partenaire Gold d’Adobe, sa différenciation forte est liée à sa capacité d’innovation métier et technologique.

Dans ce domaine, les offres phares de SQLI sont notamment:

>La FLEXfactory : dispositif intégré de réalisation d'applications Flex alliant accompagnement "User Experience", méthodologie, best practices d'industrialisation et composants métiers réutilisables : les "Flex Business Services",

>Une compétence unique en France sur Adobe Livecycle ES : fort de ses nombreux consultants certifiés, Sqli est le seul centre de formation certifié AATC sur la fameuse plateforme PDF Entreprise d'Adobe,

>RIA4SAP : offre intégrée permettant la mise à disposition d'interfaces riches, performantes et ergonomiques pour les utilisateurs entreprise SAP,

>Ubimedia : réinvention de la relation client et de l'expérience digitale.

SQLI est d’ores et déjà un expert en la matière au travers de nombreux projets réalisés dans tous les secteurs d’activité et notamment sur les plus grands chantiers de refonte des Postes de Travail bancaires. Avec un chiffre d’affaires de près de 160 millions d’Euros en 2009, ses 2000 collaborateurs sont répartis sur 11 agences en France et 7 à l’international.

www.sqli.com

Atelier

15:30 : Comment donner un nouveau souffle à sa gestion de la relation client ?

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#RIA2010 en Direct

Avec le témoignage de ...

SNCF Google Chaumet GrDF SFDC Veolia Eau Orange PSA IDC MMA Novartis-Pharma

Ils ont dit...

Adobe s’explique par la cohérence des offres. Flex et AIR nous permettent de concevoir très rapidement nos projets côté client en apportant toute la richesse ergonomique des RIA.

Jean-Guillaume Birot Directeur des SI Orange Vallée
Avec Adobe Flex nous pouvons concevoir des applications qui répondent parfaitement aux besoins des métiers dans un processus fonctionnel, sans avoir de choix à faire entre l’ergonomie et la performance.

Ludovic Charre Responsable Socles MAAF Assurances
Nous sommes très contents du choix de Flex et de LiveCycle. L’accueil de nos clients nous fait dire qu’on est parti dans la bonne direction et que nous avons fait les bons choix.

Fabien Senneron Directeur Technique Médiamétrie-eStat
Seul Adobe Flex nous permettait de concevoir et réaliser notre projet d’une consultation des données via le web sur la base de widgets

Gregory Marteau Responsable Etudes et Développements Altares
Plus que jamais, l’utilisation de solutions Adobe LiveCycle a permis de répondre aux besoins de notre projet dans des délais assez courts.

Natixis
À nos yeux, Flex est la seule solution concrète nous permettant de répondre à notre préoccupation d’apporter le plus haut niveau de service aux utilisateurs

Cegedim
Gaselys trouve finalement avec Adobe Flex et Adobe LiveCycle la solution technologique capable de répondre à ses exigences de performance

Gaselys

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Comment donner un nouveau souffle à sa gestion de la relation client ?

Partenaire

Projet SIAG 2.0 : un nouveau visage à SAP CRM

Retour d’expérience de GRDF

Stéphane HIRT : Responsable Pôle Outils Métier (Délégation Développement)

Chantal ALARIO : Responsable Domaine SI Développement (DSI)

- Optimisation focalisée sur les processus métier critiques,

- Virage à 180° et acceptation des changements par les utilisateurs en un temps record,

- Amélioration de la performance globale de l’outil CRM en place.

Projet REVOLUTION : Une nouvelle façon de vendre des billets de train en boutique

Retour d’expérience de SNCF

Valérie DEHLINGER, Responsable de la Direction Commerciale Paris.

- Expérience client basée sur l’ergonomie et un design fonctionnel et intuitif,

- Approche tactile pour réinventer le dialogue avec le client,

- Innovation digitale pour une meilleure satisfaction des utilisateurs.

Partenaire : SQLI

Jérôme GUEDJ – Directeur Département